14 gün içinde cayma hakkı

1. Cayma Hakkının Kullanımı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, mesafeli satışlarda tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir.
• Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde süre, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
• Birden fazla parça halinde teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.

2. İade Süreci

• Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden veya (0212) 438 33 03 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
• Tarafımızca paylaşılan iade yönlendirmelerine göre ürünü faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde yasal süre içinde ödeme iadesi yapılır.
• Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnai ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Dorea ürünleri açısından özellikle aşağıdaki koşullara dikkat edilmelidir:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Kullanılmış, denenmiş, yıkanmış, kokusu değişmiş, etiketi koparılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünler.

4. İlgili Sayfalar

İade adımları için İade ve Değişim, sözleşme koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi, teslimat bilgileri için Teslimat Koşulları sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.